Bạn đang sinh sống tại khu vực Hòa Xuân, Đà Nẵng và cần tư vấn, hỗ trợ lắp đặt mạng Internet, truyền hình FPT hoặc xử lý sự cố? Tổng đài FPT Hòa Xuân chính là cầu nối đáng tin cậy, giúp bạn tiếp cận dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp nhất. Hãy cùng FPTnew tìm hiểu thêm thông tin trong bài viết dưới đây nhé!
Tổng quan về Tổng đài FPT Hòa Xuân
Tổng đài FPT Hòa Xuân là kênh liên lạc chính thức của FPT Telecom dành cho khách hàng đang sinh sống và làm việc tại khu đô thị Hòa Xuân và các khu vực lân cận thuộc quận Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng. Đây là trung tâm chăm sóc khách hàng trực thuộc hệ thống FPT Đà Nẵng, đảm nhiệm vai trò kết nối, tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật và tiếp nhận mọi yêu cầu liên quan đến dịch vụ viễn thông của FPT.
Với đội ngũ tổng đài viên được đào tạo bài bản, hệ thống quản lý hiện đại và quy trình xử lý khép kín, tổng đài FPT Hòa Xuân luôn đảm bảo phản hồi khách hàng một cách nhanh chóng – chính xác – chuyên nghiệp. Ngoài việc tư vấn lắp đặt mạng Internet cáp quang và truyền hình FPT, tổng đài còn tiếp nhận yêu cầu bảo trì, di dời dịch vụ, xử lý sự cố và hỗ trợ thanh toán cước trực tuyến.
Tổng đài hoạt động liên tục 24/7, mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Dù bạn là cá nhân, hộ gia đình hay doanh nghiệp, tổng đài FPT Hòa Xuân luôn sẵn sàng đồng hành và phục vụ tận nơi.
>>Xem thêm: Lắp mạng fpt Đà Nẵng giá rẻ, trọn gói chỉ 180k
Các dịch vụ hỗ trợ qua Tổng đài FPT Hòa Xuân
Tư vấn và đăng ký lắp đặt dịch vụ
Tổng đài hỗ trợ khách hàng tiếp cận và đăng ký nhanh chóng các gói dịch vụ hiện đại, phù hợp với nhiều nhu cầu sử dụng:
- Internet cáp quang FPT tốc độ cao: Đường truyền ổn định, băng thông lớn, thích hợp cho học tập, làm việc và giải trí.
- Truyền hình FPT chất lượng cao: Hơn 180 kênh trong nước và quốc tế, độ phân giải HD sắc nét, đi kèm nhiều tiện ích thông minh.
- Gói combo tiết kiệm: Kết hợp Internet + Truyền hình + FPT Camera, tối ưu chi phí, dễ dàng quản lý trong một hợp đồng duy nhất.
- Dịch vụ doanh nghiệp: Cung cấp đường truyền riêng (Leased Line), IP tĩnh, Cloud, giải pháp hội nghị truyền hình…
Hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì
Khi gặp sự cố kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ tổng đài để được hỗ trợ từ xa hoặc cử kỹ thuật viên đến tận nơi:
- Khắc phục sự cố mạng Internet: Mất kết nối, chập chờn, tín hiệu yếu…
- Cấu hình thiết bị: Hỗ trợ cài đặt modem, bộ phát wifi mesh, mở cổng NAT…
- Hướng dẫn sử dụng ứng dụng MyFPT: Quản lý hợp đồng, kiểm tra tốc độ mạng, thanh toán online…
- Gửi kỹ thuật viên tận nhà: Hỗ trợ tận nơi trong thời gian nhanh nhất (2–4 giờ làm việc).
Chăm sóc khách hàng sau bán
FPT không chỉ hỗ trợ khi lắp đặt mà còn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng:
- Gia hạn hợp đồng, thay đổi gói cước: Dễ dàng điều chỉnh theo nhu cầu sử dụng.
- Tư vấn nâng cấp băng thông: Đáp ứng tốt hơn cho gia đình nhiều người dùng hoặc doanh nghiệp.
- Hỗ trợ di dời dịch vụ: Khi khách hàng chuyển nhà, FPT hỗ trợ giữ nguyên hợp đồng và di chuyển thiết bị.
- Tiếp nhận khiếu nại, phản hồi: Xử lý nhanh chóng, lắng nghe và cải thiện chất lượng phục vụ.
Vì sao nên gọi Tổng đài FPT Hòa Xuân?
Phản hồi nhanh chóng, phục vụ 24/7
Chỉ cần một cuộc gọi, bạn sẽ được kết nối với nhân viên tư vấn trong vài giây, không phải chờ lâu như nhiều tổng đài khác. Bộ phận kỹ thuật sẵn sàng hỗ trợ từ xa hoặc có mặt tại nhà bạn trong vòng 2–4 giờ làm việc (hoặc sớm hơn nếu cần thiết).
Tư vấn tận tình, chuyên nghiệp
Đội ngũ tổng đài viên FPT được đào tạo bài bản, am hiểu sâu về sản phẩm và chính sách, luôn sẵn sàng lắng nghe, giải đáp mọi thắc mắc và đề xuất giải pháp tối ưu nhất cho từng trường hợp cụ thể – từ lựa chọn gói cước đến xử lý sự cố kỹ thuật.
Dịch vụ tận nơi, không cần di chuyển
Khách hàng không cần đến văn phòng giao dịch, chỉ cần liên hệ tổng đài là có thể:
- Đăng ký lắp đặt tại nhà
- Yêu cầu kỹ thuật viên kiểm tra, bảo trì thiết bị
- Đổi gói cước, nâng cấp đường truyền hoặc di dời dịch vụ
Tất cả được xử lý nhanh – gọn – minh bạch, giúp tiết kiệm tối đa thời gian và công sức.
Hỗ trợ toàn diện – Trước, trong và sau bán hàng
Tổng đài FPT Hòa Xuân không chỉ hỗ trợ lúc bạn đăng ký dịch vụ, mà còn đồng hành xuyên suốt quá trình sử dụng:
- Hỗ trợ kỹ thuật định kỳ
- Nhắc gia hạn, khuyến mãi
- Cập nhật chính sách mới
- Tiếp nhận khiếu nại, phản hồi chuyên nghiệp
Cách liên hệ Tổng đài FPT Hòa Xuân
Gọi điện thoại trực tiếp
- Tổng đài FPT toàn quốc: 1900 6600
→ Nhấn phím 1 để gặp tư vấn viên,
→ Nhấn phím 2 để gặp bộ phận kỹ thuật. - Hotline khu vực Hòa Xuân – Đà Nẵng:
(Nếu có số hotline địa phương riêng, bạn có thể chèn vào đây)
Ví dụ: 0905 123 456 – Tư vấn & đăng ký tại nhà.
Liên hệ qua ứng dụng MyFPT
- Tải ứng dụng MyFPT trên App Store hoặc Google Play
- Đăng nhập bằng số điện thoại đăng ký dịch vụ
- Quản lý hợp đồng, báo hỏng, tra cứu cước, gửi yêu cầu hỗ trợ nhanh chóng
Gửi yêu cầu qua website chính thức
- Truy cập: https://fpt.vn
- Chọn mục Hỗ trợ khách hàng hoặc Đăng ký Internet/Truyền hình
- Điền thông tin – Nhân viên FPT sẽ liên hệ lại sau vài phút
Đến trực tiếp văn phòng giao dịch FPT Đà Nẵng
- Địa chỉ gần Hòa Xuân:
Ví dụ: 318 Đường 2/9, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng
(Cập nhật theo địa chỉ thực tế gần nhất nếu cần) - Giờ làm việc:
Thứ 2 – Thứ 7: 7h30 – 17h30 | Chủ nhật: nghỉ
Lưu ý: Dù bạn gọi điện, nhắn qua app hay điền form online, FPT đều cam kết phản hồi nhanh – tư vấn đúng – hỗ trợ tận nơi.
Khu vực phục vụ của Tổng đài FPT Hòa Xuân
Tổng đài FPT Hòa Xuân trực thuộc FPT Telecom chi nhánh Đà Nẵng, chuyên hỗ trợ khách hàng tại khu đô thị sinh thái Hòa Xuân và các khu vực lân cận thuộc quận Cẩm Lệ, bao gồm:
Khu vực chính tại Hòa Xuân:
- Khu đô thị Nam Cẩm Lệ
- Khu đô thị sinh thái Hòa Xuân – Sun Group
- Khu tái định cư Hòa Xuân mở rộng
- Khu dân cư đường Nguyễn Phước Lan – Võ Chí Công
Các tuyến đường lớn:
- Nguyễn Phước Lan
- Võ Chí Công
- Cách Mạng Tháng Tám
- Trường Chinh
- Minh Mạng
- Thăng Long
- Lê Trọng Tấn
Các phường lân cận được hỗ trợ:
- Phường Hòa Xuân
- Phường Hòa Thọ Đông
- Phường Hòa Thọ Tây
- Phường Hòa Phát
- Phường Khuê Trung
- Phường Hòa An (giáp Liên Chiểu)
- Một phần phường Hòa Châu (giáp Hòa Xuân – huyện Hòa Vang)
Hỗ trợ đặc biệt:
- Các khu dân cư mới, khu tái định cư chưa có hạ tầng viễn thông hoàn thiện cũng sẽ được khảo sát và triển khai nhanh theo yêu cầu khách hàng.
- Các hộ gia đình, quán café, văn phòng, doanh nghiệp, trường học tại khu vực đều có thể được hỗ trợ tư vấn và lắp đặt tận nơi.
Câu hỏi thường gặp dành cho Tổng đài FPT Hòa Xuân
Gọi Tổng đài FPT Hòa Xuân có mất phí không?
Có, khi gọi tổng đài toàn quốc FPT qua số 1900 6600, cước phí là 1.000đ/phút theo quy định. Tuy nhiên, thời gian kết nối nhanh chóng và bạn được hỗ trợ tận tình bởi đội ngũ chuyên nghiệp.
Mất mạng vào buổi tối hoặc cuối tuần có gọi được không?
Có thể. Tổng đài FPT hoạt động 24/7, kể cả ngoài giờ hành chính và ngày lễ. Các sự cố sẽ được xử lý từ xa hoặc lên lịch kỹ thuật viên đến hỗ trợ tận nhà sớm nhất có thể.
Tôi ở khu vực Hòa Xuân nhưng là khu dân cư mới, FPT có hỗ trợ lắp đặt không?
Tổng đài sẽ tiếp nhận thông tin, sau đó cử kỹ thuật viên đến khảo sát hạ tầng miễn phí. Nếu đủ điều kiện, việc triển khai sẽ được tiến hành trong 24–48 giờ.
Có thể đăng ký Internet FPT Hòa Xuân qua điện thoại không?
Hoàn toàn được. Bạn chỉ cần gọi tổng đài hoặc hotline khu vực, cung cấp thông tin cơ bản. Nhân viên sẽ tư vấn gói cước, hẹn thời gian đến nhà ký hợp đồng và lắp đặt.
Tổng đài FPT Hòa Xuân hỗ trợ những dịch vụ gì?
Gồm:
- Đăng ký Internet – Truyền hình – Camera
- Hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì
- Hướng dẫn sử dụng ứng dụng MyFPT
- Di dời địa chỉ, nâng cấp băng thông
- Gia hạn hoặc hủy hợp đồng
Kết luận
Tổng đài FPT Hòa Xuân là kênh kết nối trực tiếp – nhanh chóng – hiệu quả giữa khách hàng và FPT Telecom tại khu vực Hòa Xuân, quận Cẩm Lệ. Với đội ngũ chuyên viên chuyên nghiệp, hỗ trợ tận tâm 24/7 và quy trình xử lý linh hoạt, tổng đài luôn sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu từ lắp đặt, kỹ thuật đến chăm sóc sau bán hàng.
Thông tin liên hệ
- Địa Chỉ: 182 Đường 2 Tháng 9,Q. Hải châu, TP.Đà Nẵng
- Hotline: 0935 868 990
- Email: fptnew.vn@gmail.com
- Website: www.fptnew.vn
Xem thêm:
- Giá tốt FPT Telecom – Đăng Ký Online Ngay Lắp Mạng FPT Ninh Thuận
- Lắp Mạng FPT Ninh Bình – Khuyến Mãi Hấp Dẫn, Tặng 2 – 4 Tháng Cước
- Lắp mạng FPT Nghệ An miễn phí Modem Wifi – nhận ngay 02 tháng cước
- Đăng Ký Lắp Mạng FPT Nam Định – Khuyến Mãi Cực Lớn Trong Năm
- Lắp Mạng FPT Long An – Miễn Phí 100% Phí Lắp Đặt Internet
Bài viết liên quan: