Trong thời đại số hóa hiện nay, việc sử dụng Internet và các dịch vụ trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hàng ngày. Với mục tiêu cung cấp dịch vụ Internet và viễn thông chất lượng cao, tổng đài mạng FPT tại Đà Nẵng đã khẳng định được vị thế của mình trong lòng khách hàng. Cùng FPTNew tìm hiểu rõ hơn về tổng đài mạng FPT tại Đà Nẵng trong bài viết dưới đây nhé!
Giới thiệu về tổng đài FPT tại Đà Nẵng
Tổng đài mạng FPT tại Đà Nẵng là kênh hỗ trợ chính thức dành cho khách hàng sử dụng các dịch vụ của FPT Telecom, bao gồm internet, truyền hình, camera giám sát và các dịch vụ khác. Với đội ngũ chuyên viên tư vấn tận tâm, tổng đài FPT giúp khách hàng giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố nhanh chóng, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ ổn định và chất lượng.
Số hotline của tổng đài FPT tại Đà Nẵng
Số hotline chính thức của tổng đài FPT tại Đà Nẵng là 1900 6600. Khi gọi đến số này, bạn cần bấm phím như sau:
- Phím 0: Đăng ký dịch vụ mới
- Phím 1: Giải đáp thông tin về cước phí
- Phím 2: Hỗ trợ kỹ thuật
- Phím 3: Hỗ trợ chi tiết về sản phẩm dịch vụ
- Phím 5: Cập nhật chương trình khuyến mãi
- Phím #: Gia hạn miễn phí dịch vụ thêm 1 ngày
Các dịch vụ hỗ trợ qua tổng đài mạng FPT tại Đà Nẵng
Tổng đài mạng FPT tại Đà Nẵng cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Cụ thể, các dịch vụ bao gồm:
Tư vấn và đăng ký dịch vụ
- Hỗ trợ khách hàng trong việc đăng ký lắp mạng FPT, truyền hình FPT Play cùng các dịch vụ đi kèm.
- Cung cấp thông tin chi tiết về các gói dịch vụ, từ đó giúp khách hàng chọn lựa gói phù hợp với nhu cầu sử dụng.
Hỗ trợ kỹ thuật
- Xử lý các sự cố liên quan đến đường truyền Internet, truyền hình cáp, camera giám sát.
- Đội ngũ kỹ thuật viên sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7, bảo đảm hệ thống hoạt động ổn định.
Chăm sóc khách hàng
- Giải đáp thắc mắc về hợp đồng, cước phí dịch vụ và các chương trình khuyến mãi mà FPT đang triển khai.
- Khách hàng có thể được tư vấn về các quyền lợi và nghĩa vụ trong hợp đồng sử dụng dịch vụ.
Gia hạn và nâng cấp gói dịch vụ
- Hướng dẫn khách hàng về quy trình nâng cấp băng thông Internet khi cần thiết, hoặc việc đăng ký thêm các kênh truyền hình và dịch vụ bổ sung.
- Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi liên quan đến việc nâng cấp dịch vụ.
Lợi ích mà tổng đài mạng FPT tại Đà Nẵng đem lại
Khi khách hàng liên hệ với tổng đài FPT tại Đà Nẵng, họ sẽ nhận được nhiều lợi ích đáng kể. Giúp nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ. Cụ thể, các lợi ích bao gồm:
Hỗ trợ nhanh chóng, chuyên nghiệp
Đội ngũ kỹ thuật viên của FPT là những người giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản. Họ luôn sẵn sàng để xử lý các sự cố trong thời gian sớm nhất. Đảm bảo dịch vụ của khách hàng được khôi phục nhanh chóng và hiệu quả.
Đa dạng kênh liên hệ
Khách hàng có thể liên hệ qua nhiều kênh đa dạng khác nhau. Bao gồm gọi điện trực tiếp đến tổng đài, chat trực tuyến hoặc đến văn phòng để nhận tư vấn và hỗ trợ. Điều này giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn phương thức liên hệ phù hợp nhất với mình.
Dịch vụ tận tâm
FPT luôn lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng. Đội ngũ nhân viên tận tâm giúp giải quyết mọi yêu cầu một cách nhanh chóng và hiệu quả. Từ những vấn đề đơn giản đến những yêu cầu phức tạp hơn.
Quy trình khi gọi tổng đài mạng FPT tại Đà Nẵng
Hiện nay các quy trình hỗ trợ của nhà mạng FPT được diễn ra nhanh chóng từ hỗ trợ đăng ký dịch. Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc, xử lý sự cố, quên mật khẩu, hỗ trợ kỹ thuật mất mạng…Khách hàng không cần phải chờ đợi lâu nữa mà sẽ được hỗ trợ ngay khi được kết nối vs nhà mạng FPT Đà Nẵng. Cụ thể như sau:
- Đối với khách hàng cần cung cấp tin tức tư vấn đăng ký các sản phẩm. Gói cước của FPT Telecom thì nhân viên tổng đài của FPT sẽ hỗ trợ trả lời ngay các nội dung về dịch vụ lắp đặt mới khi liên hệ tới số tổng đài: 0935 868 990
- Đối với trường hợp khách hàng mong muốn sửa chữa, báo mất mạng sau khi cung cấp thông tin cho kỹ thuật. Tổng đài viên FPT sẽ hỗ trợ trực tiếp online, nếu không được sẽ điều phối hỗ trợ sửa chữa tại nhà – thời gian trung bình 2 giờ đồng hồ. Ưu tiên sớm hơn lịch hẹn với các khách hàng cần gấp.
- Đối với khách hàng nâng cấp dịch vụ về nâng cấp đường truyền từ gói thấp lên gói cao sẽ tiếp nhận hỗ trợ ngay trong ngày.
Một số hình ảnh thực tế lắp mạng FPT tại Đà Nẵng
Kết luận
Tổng đài mạng FPT tại Đà Nẵng là địa chỉ tin cậy cho khách hàng sử dụng dịch vụ của FPT. Với sự chuyên nghiệp và tận tâm, FPT cam kết mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, giúp kết nối internet và các dịch vụ khác luôn ổn định và chất lượng. Nếu có nhu cầu lắp đặt mạng FPT tại Đà Nẵng thì liên hệ ngay cho FPTNew nhé!
Thông tin liên hệ
- Địa Chỉ: 182 Đường 2 Tháng 9,Q. Hải châu, TP.Đà Nẵng
- Hotline: 0935 868 990
- Email: fptnew.vn@gmail.com
- Website: www.fptnew.vn
>>>Xem thêm:
Bài viết liên quan: