Tổng đài FPT Liên Chiểu – Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tận tâm

Tổng đài FPT Liên Chiểu – Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và tận tâm

Tổng đài FPT Liên Chiểu là một trong những dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng đầu của FPT Telecom tại Đà Nẵng, đặc biệt phục vụ khu vực quận Liên Chiểu. Với mục tiêu mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, tổng đài FPT Liên Chiểu luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Hãy cùng FPTnew tìm hiểu nhé!

Giới thiệu về tổng đài FPT Liên Chiểu

Tổng đài FPT Liên Chiểu là một phần quan trọng trong hệ thống chăm sóc khách hàng của FPT Telecom tại Đà Nẵng, chuyên cung cấp dịch vụ viễn thông chất lượng cao cho cư dân và doanh nghiệp tại quận Liên Chiểu. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tận tâm, tổng đài FPT Liên Chiểu cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Ưu điểm của tổng đài FPT Liên Chiểu

Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, kịp thời và tận tình

Tổng đài FPT tại Liên Chiểu luôn được đánh giá cao về tốc độ phản hồi và xử lý yêu cầu của khách hàng. Khi gặp sự cố về đường truyền internet, truyền hình hay các dịch vụ công nghệ khác, khách hàng chỉ cần gọi tổng đài, đội ngũ nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin và hỗ trợ một cách nhanh chóng, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và gián đoạn dịch vụ.

Phục vụ 24/7, đảm bảo hỗ trợ mọi lúc mọi nơi

Không chỉ hoạt động trong giờ hành chính, tổng đài FPT Liên Chiểu còn có chế độ phục vụ 24/7, giúp khách hàng có thể liên hệ bất kỳ lúc nào, kể cả ngày lễ, tết hay ban đêm. Điều này rất thuận tiện cho những khách hàng có nhu cầu xử lý vấn đề gấp hoặc cần tư vấn ngoài giờ làm việc thông thường.

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện và có chuyên môn cao

Nhân viên tổng đài FPT đều được đào tạo bài bản về kỹ thuật cũng như kỹ năng giao tiếp, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái, tin tưởng khi trao đổi. Đội ngũ này không chỉ biết cách giải đáp thắc mắc nhanh chóng mà còn hướng dẫn chi tiết các bước khắc phục sự cố tại nhà nếu có thể, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức.

Hỗ trợ đa dạng các dịch vụ và nhu cầu của khách hàng

Tổng đài không chỉ giới hạn trong việc hỗ trợ kỹ thuật mà còn giúp khách hàng giải đáp các thắc mắc về cước phí, các gói dịch vụ mới, quy trình thanh toán, đăng ký hoặc hủy dịch vụ. Việc này giúp khách hàng dễ dàng quản lý dịch vụ của mình một cách tiện lợi, nhanh chóng và minh bạch.

Ứng dụng công nghệ hiện đại trong quản lý và xử lý yêu cầu

FPT Liên Chiểu sử dụng hệ thống quản lý khách hàng (CRM) hiện đại, giúp ghi nhận chi tiết lịch sử hỗ trợ của từng khách hàng. Nhờ đó, khi khách hàng liên hệ lại, nhân viên tổng đài có thể nhanh chóng nắm bắt thông tin trước đó để xử lý hiệu quả mà không phải hỏi lại quá nhiều thông tin, tạo cảm giác chuyên nghiệp và thân thiện.

Kết nối nhanh với bộ phận kỹ thuật và bảo trì tại chỗ

Khi sự cố phức tạp không thể xử lý qua điện thoại, tổng đài sẽ nhanh chóng điều phối kỹ thuật viên tại khu vực Liên Chiểu đến kiểm tra và khắc phục trực tiếp tại nhà khách hàng. Điều này giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo khách hàng có trải nghiệm ổn định, mượt mà nhất.

Chính sách chăm sóc khách hàng và ưu đãi riêng biệt

Tổng đài thường xuyên thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khu vực Liên Chiểu. Điều này không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mà còn tạo sự gắn kết lâu dài với dịch vụ của FPT.

Liên hệ tổng đài FPT Liên Chiểu

1900 6600 – Tổng đài chăm sóc khách hàng toàn quốc của FPT Telecom, hoạt động 24/7. Bạn có thể nhấn các phím sau để được hỗ trợ:

• Phím 0: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
• Phím 2: Hỗ trợ kỹ thuật, báo hỏng, khắc phục sự cố.
• Phím 3: Tư vấn thông tin dịch vụ, gói cước, chương trình khuyến mãi.
• Phím 5: Chính sách ưu đãi, thông tin sau hòa mạng, sản phẩm camera.

Cước phí cuộc gọi: 1.000 VNĐ/phút khi gọi từ điện thoại di động và 600 VNĐ/phút khi gọi từ điện thoại cố định.

0905 123 158 – Tổng đài hỗ trợ đăng ký dịch vụ mới tại khu vực Liên Chiểu. Khi gọi số này, bạn sẽ được tư vấn về các gói cước Internet, truyền hình, camera và các dịch vụ khác của FPT Telecom. Nhân viên sẽ cung cấp thông tin chi tiết và hỗ trợ bạn chọn lựa gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu. 

Lưu ý: Khi liên hệ tổng đài, bạn nên chuẩn bị các thông tin như số hợp đồng, địa chỉ sử dụng dịch vụ và các thắc mắc cụ thể để nhân viên hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Các dịch vụ nổi bật của tổng đài FPT Liên Chiểu

Hỗ trợ kỹ thuật 24/7

• Tổng đài nhận hỗ trợ xử lý sự cố về internet cáp quang, truyền hình FPT, điện thoại cố định, camera an ninh,…
• Nhân viên tư vấn hướng dẫn xử lý sự cố qua điện thoại hoặc điều phối kỹ thuật viên đến tận nhà kiểm tra khi cần thiết.
• Giúp khắc phục nhanh các vấn đề như mất kết nối, đường truyền yếu, tín hiệu truyền hình bị gián đoạn,…

Tư vấn và đăng ký các gói dịch vụ mới

• Cung cấp thông tin chi tiết về các gói cước internet, truyền hình, điện thoại cố định, camera giám sát…
• Tư vấn giúp khách hàng lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu sử dụng và ngân sách.
• Hỗ trợ quy trình đăng ký nhanh chóng, tiết kiệm thời gian.

Thanh toán cước và hỗ trợ thông tin tài khoản

• Hướng dẫn khách hàng cách thanh toán cước qua nhiều kênh khác nhau như online, ngân hàng, đại lý, ví điện tử…
• Giải đáp các thắc mắc liên quan đến hóa đơn, mức cước, các khoản phí phát sinh…
• Cập nhật lịch sử thanh toán và hỗ trợ điều chỉnh thông tin tài khoản khi cần.

Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại

• Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ hoặc thái độ phục vụ.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi khách hàng.
• Thông báo kịp thời các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc thay đổi về dịch vụ.

Hỗ trợ nâng cấp và mở rộng dịch vụ

• Tư vấn nâng cấp băng thông internet hoặc chuyển đổi các gói dịch vụ truyền hình, điện thoại.
• Hỗ trợ mở rộng thêm thiết bị camera, nâng cấp hệ thống mạng tại nhà hoặc văn phòng.
• Tư vấn các giải pháp công nghệ thông minh phù hợp với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ.

Những đóng góp thiết thực của tổng đài FPT Liên Chiểu

Cải thiện trải nghiệm khách hàng địa phương

Tổng đài FPT Liên Chiểu đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các yêu cầu, sự cố của khách hàng tại khu vực. Nhờ đó, người dân và doanh nghiệp ở Liên Chiểu có thể sử dụng dịch vụ internet, truyền hình và các giải pháp công nghệ khác một cách ổn định, thuận tiện hơn, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và hiệu quả công việc.

Hỗ trợ kỹ thuật nhanh, giảm thời gian gián đoạn dịch vụ

Khi gặp sự cố về mạng hoặc thiết bị, tổng đài là kênh tiếp nhận đầu tiên, phối hợp với đội ngũ kỹ thuật viên để khắc phục nhanh chóng, giúp giảm thiểu thời gian gián đoạn dịch vụ cho khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng với các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Liên Chiểu, nơi việc kết nối internet ổn định ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh.

Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận công nghệ

Bằng việc tư vấn chi tiết, hướng dẫn tận tình, tổng đài FPT Liên Chiểu giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các sản phẩm, dịch vụ công nghệ như internet cáp quang, truyền hình số, camera giám sát, từ đó dễ dàng lựa chọn và sử dụng đúng nhu cầu.

Thúc đẩy sự phát triển kinh tế địa phương

Dịch vụ tổng đài hỗ trợ hiệu quả giúp các doanh nghiệp tại Liên Chiểu duy trì hoạt động liên tục, nâng cao hiệu suất và cạnh tranh trên thị trường. Đồng thời, FPT cũng tạo việc làm cho người lao động địa phương khi phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng và kỹ thuật viên.

Nâng cao chất lượng dịch vụ qua phản hồi khách hàng

Tổng đài là cầu nối trực tiếp giữa khách hàng và công ty, thu thập phản hồi, góp ý về chất lượng dịch vụ. Qua đó, FPT có cơ sở để cải tiến sản phẩm, điều chỉnh chính sách nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.

Hỗ trợ cộng đồng trong các tình huống khẩn cấp

Trong những tình huống thiên tai, sự cố lớn ảnh hưởng đến hệ thống mạng, tổng đài FPT Liên Chiểu luôn trong trạng thái sẵn sàng tiếp nhận thông tin, phối hợp nhanh với các bộ phận liên quan để khôi phục dịch vụ, giúp cộng đồng có thể tiếp tục kết nối thông tin, an toàn và chủ động hơn.

Một số câu hỏi thường gặp khi liên hệ tổng đài FPT Liên Chiểu

Làm thế nào để liên hệ tổng đài FPT Liên Chiểu?

Bạn có thể liên hệ tổng đài FPT Liên Chiểu qua số điện thoại 1900 6600 – tổng đài chăm sóc khách hàng toàn quốc của FPT Telecom, hoạt động 24/7 hoặc số 0905 123 158 dành riêng cho khu vực Liên Chiểu để được tư vấn, hỗ trợ nhanh chóng về các dịch vụ như internet, truyền hình, camera, điện thoại cố định.

Quy trình đăng ký dịch vụ mới của FPT như thế nào?

Khi gọi tổng đài, bạn sẽ được nhân viên tư vấn chi tiết về các gói dịch vụ internet cáp quang, truyền hình số, camera an ninh phù hợp với nhu cầu và ngân sách của bạn. Nhân viên sẽ hướng dẫn thủ tục đăng ký, thu thập thông tin cá nhân, địa chỉ lắp đặt và hẹn lịch kỹ thuật viên đến nhà để lắp đặt, kích hoạt dịch vụ.

Nếu gặp sự cố mất mạng hoặc truyền hình, tôi phải làm sao?

Ngay khi phát hiện sự cố, bạn hãy gọi ngay đến tổng đài số 1900 6600 và chọn phím số hỗ trợ kỹ thuật (thường là phím 2). Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra hệ thống từ xa, hướng dẫn bạn các bước cơ bản để khắc phục. Nếu không xử lý được qua điện thoại, họ sẽ điều phối kỹ thuật viên tới tận nhà kiểm tra và sửa chữa trong thời gian sớm nhất.

Cước phí gọi tổng đài FPT có tốn nhiều không?

Cước phí cuộc gọi đến tổng đài FPT là 1.000 VNĐ/phút nếu gọi từ điện thoại di động và 600 VNĐ/phút nếu gọi từ điện thoại cố định. Đây là mức cước phổ biến và được niêm yết công khai, giúp bạn yên tâm khi liên hệ để được hỗ trợ.

Tôi muốn biết thông tin chi tiết về hóa đơn và cách thanh toán thì liên hệ như thế nào?

Bạn có thể gọi tổng đài để hỏi về các khoản phí, kiểm tra lịch sử thanh toán, hoặc hướng dẫn chi tiết cách thanh toán qua các hình thức như thanh toán online, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng, hoặc tại các điểm giao dịch đại lý FPT. Ngoài ra, bạn có thể truy cập website hoặc ứng dụng MyFPT để xem và thanh toán hóa đơn nhanh chóng.

Làm sao để nâng cấp gói cước internet hoặc truyền hình đang sử dụng?

Nếu bạn có nhu cầu nâng cấp băng thông internet, thêm kênh truyền hình hoặc sử dụng thêm các dịch vụ gia tăng, hãy gọi tổng đài. Nhân viên sẽ tư vấn các lựa chọn phù hợp với nhu cầu và ngân sách, đồng thời hỗ trợ thay đổi gói cước nhanh chóng, đảm bảo không làm gián đoạn dịch vụ hiện tại.

Kết luận

Tổng đài FPT Liên Chiểu đóng vai trò then chốt trong việc mang đến trải nghiệm dịch vụ ổn định, nhanh chóng và chuyên nghiệp cho khách hàng tại khu vực. Với đội ngũ nhân viên tận tâm, quy trình hỗ trợ 24/7, cùng hệ thống công nghệ hiện đại, tổng đài không chỉ giúp giải quyết hiệu quả các sự cố kỹ thuật mà còn tư vấn, chăm sóc khách hàng một cách toàn diện.

Thông tin liên hệ

• Địa Chỉ: 182 Đường 2 Tháng 9,Q. Hải châu, TP.Đà Nẵng
•  Hotline: 0935.868.990
•  Email: fptnew.vn@gmail.com
•  Website: www.fptnew.vn

Xem thêm: