Tổng đài FPT Ngũ Hành Sơn là kênh liên lạc chính thức giúp khách hàng tại quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng dễ dàng đăng ký, tư vấn và nhận hỗ trợ kỹ thuật từ FPT Telecom. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và hệ thống hạ tầng hiện đại, tổng đài FPT Ngũ Hành Sơn cam kết mang đến dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả và tận tâm. Hãy cùng FPTnew tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
Dịch vụ hỗ trợ từ tổng đài FPT Ngũ Hành Sơn
Đăng ký lắp đặt Internet FPT
- Tư vấn gói cước phù hợp: Nhân viên sẽ hỗ trợ bạn lựa chọn gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng, như Super80, Super100, Super150.
- Hẹn lịch khảo sát và lắp đặt: Sau khi đăng ký, kỹ thuật viên sẽ liên hệ để khảo sát và lắp đặt dịch vụ tại nhà bạn.
- Cập nhật khuyến mãi: Thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hiện hành sẽ được cung cấp để bạn tận dụng.
Đăng ký Truyền hình FPT
- Tư vấn gói truyền hình: Cung cấp thông tin về các gói truyền hình đa dạng với nhiều kênh hấp dẫn.
- Hướng dẫn sử dụng thiết bị: Hướng dẫn cách sử dụng thiết bị FPT Play Box để trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
- Đăng ký combo ưu đãi: Hỗ trợ đăng ký combo Internet + Truyền hình với giá ưu đãi.
Hỗ trợ kỹ thuật – bảo trì
- Xử lý sự cố mạng: Giải quyết các vấn đề về gián đoạn đường truyền, mất kết nối.
- Kiểm tra thiết bị: Kiểm tra tín hiệu và thiết bị modem để đảm bảo hoạt động ổn định.
- Hướng dẫn khắc phục sự cố: Cung cấp hướng dẫn xử lý sự cố tại nhà để bạn tự khắc phục khi cần.
Thanh toán và tra cứu cước
- Tra cứu cước phí: Cung cấp thông tin về cước phí dịch vụ hàng tháng để bạn nắm rõ.
- Hướng dẫn thanh toán online: Hướng dẫn cách thanh toán qua ứng dụng, ví điện tử, ngân hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi.
- Tư vấn chính sách dịch vụ: Cung cấp thông tin về các chính sách gia hạn và bảo lưu dịch vụ để bạn lựa chọn phù hợp.
Chức năng chính của tổng đài FPT Ngũ Hành Sơn
Tư vấn và đăng ký dịch vụ
- Internet cáp quang FPT: Hỗ trợ tư vấn các gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng, như Super80, Super100, Super150.
- Truyền hình FPT: Cung cấp thông tin về các gói truyền hình đa dạng với nhiều kênh hấp dẫn và hướng dẫn sử dụng thiết bị FPT Play Box.
- Combo Internet + Truyền hình: Hỗ trợ đăng ký combo với giá ưu đãi, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí.
Hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì
- Xử lý sự cố mạng: Giải quyết các vấn đề về gián đoạn đường truyền, mất kết nối.
- Kiểm tra thiết bị: Kiểm tra tín hiệu và thiết bị modem để đảm bảo hoạt động ổn định.
- Hướng dẫn khắc phục sự cố: Cung cấp hướng dẫn xử lý sự cố tại nhà để khách hàng tự khắc phục khi cần.
Giải đáp thắc mắc và tiếp nhận phản hồi
- Thông tin dịch vụ: Giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của FPT.
- Phản ánh và khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại về dịch vụ hoặc thái độ phục vụ của nhân viên.
Hỗ trợ thanh toán và tra cứu cước
- Tra cứu cước phí: Cung cấp thông tin về cước phí dịch vụ hàng tháng để khách hàng nắm rõ.
- Hướng dẫn thanh toán: Hướng dẫn cách thanh toán qua ứng dụng, ví điện tử, ngân hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi.
- Tư vấn chính sách dịch vụ: Cung cấp thông tin về các chính sách gia hạn và bảo lưu dịch vụ để khách hàng lựa chọn phù hợp.
Hỗ trợ qua đa kênh
- Điện thoại: Liên hệ tổng đài FPT qua số 1900 6600 để được hỗ trợ trực tiếp.
- Ứng dụng Hi FPT: Sử dụng ứng dụng để báo hỏng hoặc tra cứu thông tin nhanh chóng mà không cần gọi tổng đài.
- Fanpage chính thức: Gửi yêu cầu, báo sự cố cần hỗ trợ qua fanpage “FPT Telecom”, nhân viên sẽ liên hệ trong vòng 30 phút đến 2 giờ đồng hồ .
Vai trò của tổng đài FPT Ngũ Hành Sơn đối với khách hàng địa phương
Kênh liên lạc chính thức và hỗ trợ khách hàng 24/7
Tổng đài FPT Ngũ Hành Sơn hoạt động 24/7, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu từ khách hàng, bao gồm:
- Tư vấn và đăng ký dịch vụ: Hỗ trợ khách hàng lựa chọn và đăng ký các gói dịch vụ Internet, Truyền hình, Camera, và các dịch vụ khác phù hợp với nhu cầu sử dụng.
- Hỗ trợ kỹ thuật: Giải đáp thắc mắc, xử lý sự cố kỹ thuật, đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định.
- Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại, và góp ý để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì dịch vụ
Tổng đài FPT Ngũ Hành Sơn cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, bao gồm:
- Xử lý sự cố mạng: Giải quyết các vấn đề về gián đoạn đường truyền, mất kết nối.
- Kiểm tra thiết bị: Kiểm tra tín hiệu và thiết bị modem để đảm bảo hoạt động ổn định.
- Hướng dẫn khắc phục sự cố: Cung cấp hướng dẫn xử lý sự cố tại nhà để khách hàng tự khắc phục khi cần.
Tư vấn và cập nhật thông tin dịch vụ
Tổng đài cũng đóng vai trò là kênh tư vấn, cung cấp thông tin về:
- Gói cước và dịch vụ: Tư vấn các gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng.
- Chương trình khuyến mãi: Cập nhật các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hiện hành.
- Hướng dẫn sử dụng dịch vụ: Hướng dẫn cách sử dụng các thiết bị và dịch vụ của FPT.
Ưu đãi hấp dẫn khi đăng ký dịch vụ qua tổng đài FPT Ngũ Hành Sơn
Ưu đãi khi đăng ký dịch vụ
- Miễn phí lắp đặt: Khách hàng thanh toán trước từ 6 tháng trở lên sẽ được miễn phí lắp đặt dịch vụ.
- Tặng 1–2 tháng cước: Áp dụng cho khách hàng thanh toán trước từ 6 tháng trở lên.
- Trang bị miễn phí Modem Wi-Fi 6: Thiết bị hiện đại giúp kết nối ổn định, tốc độ cao, hỗ trợ nhiều thiết bị cùng lúc.
- Tặng đầu thu FPT Play Box 4K: Khi đăng ký combo Internet và Truyền hình, khách hàng sẽ được tặng đầu thu FPT Play Box 4K điều khiển giọng nói.
Gói cước và dịch vụ đa dạng
- Gói Giga: Tốc độ 150 Mbps, giá cước từ 190.000 VNĐ/tháng.
- Gói Sky: Tốc độ 1024 Mbps, giá cước từ 210.000 VNĐ/tháng.
- Gói Meta: Tốc độ 1024 Mbps, giá cước từ 330.000 VNĐ/tháng.
Dịch vụ dành cho doanh nghiệp
- Gói Super 250: Tốc độ 250 Mbps, giá cước 545.000 VNĐ/tháng.
- Gói Super 400: Tốc độ 400 Mbps, giá cước 1.400.000 VNĐ/tháng.
- Gói Super 500: Tốc độ 500 Mbps, giá cước 2.500.000 VNĐ/tháng.
Khu vực áp dụng
FPT Telecom đã triển khai hạ tầng tại các phường: Hòa Hải, Hòa Quý, Khuê Mỹ, Mỹ An thuộc quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng.
Những câu hỏi thường gặp khi khách hàng tại khu vực Ngũ Hành Sơn liên hệ tổng đài FPT
Làm thế nào để đăng ký lắp đặt Internet hoặc Truyền hình FPT tại Ngũ Hành Sơn?
Khách hàng có thể gọi đến tổng đài 1900 6600 để được tư vấn và hỗ trợ đăng ký dịch vụ. Nhân viên sẽ hướng dẫn quy trình và lên lịch khảo sát, lắp đặt phù hợp.
Tôi cần chuẩn bị những thông tin gì khi liên hệ tổng đài?
Để việc hỗ trợ diễn ra nhanh chóng, quý khách nên chuẩn bị các thông tin sau: số hợp đồng (nếu có), số điện thoại đăng ký dịch vụ, địa chỉ lắp đặt và mô tả chi tiết về yêu cầu hoặc sự cố gặp phải.
Tôi gặp sự cố mất kết nối Internet, phải làm sao?
Trước tiên, quý khách có thể khởi động lại modem/router. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ tổng đài 1900 6600 và bấm phím 2 để được hỗ trợ kỹ thuật.
Thời gian xử lý sự cố là bao lâu?
FPT Telecom cam kết hỗ trợ kỹ thuật trong thời gian sớm nhất, thường trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các sự cố nghiêm trọng, thời gian có thể được rút ngắn để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn lâu.
Tôi muốn kiểm tra cước phí hàng tháng thì làm thế nào?
Quý khách có thể kiểm tra cước phí qua ứng dụng Hi FPT, website fpt.vn hoặc liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.
Có những hình thức thanh toán nào?
FPT hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán như: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay), thanh toán trực tiếp tại điểm giao dịch hoặc qua ứng dụng Hi FPT.
Kết luận
Tổng đài FPT Ngũ Hành Sơn luôn cam kết mang đến dịch vụ hỗ trợ khách hàng tận tâm và nhanh chóng nhất. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và hệ thống công nghệ hiện đại, chúng tôi không ngừng nỗ lực để giải quyết mọi thắc mắc, sự cố của khách hàng một cách hiệu quả và kịp thời.
FPT Ngũ Hành Sơn tự hào là người bạn đồng hành đáng tin cậy, góp phần nâng cao trải nghiệm dịch vụ và đáp ứng tối ưu mọi nhu cầu công nghệ của khách hàng. Hãy liên hệ với tổng đài của chúng tôi để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất ngay hôm nay!
Thông tin liên hệ
- Địa Chỉ: 182 Đường 2 Tháng 9,Q. Hải châu, TP.Đà Nẵng
- Hotline: 0935.868.990
- Email: fptnew.vn@gmail.com
- Website: www.fptnew.vn
Xem thêm:
Bài viết liên quan: