Tổng đài FPT Thanh Khê – Nơi kết nối dịch vụ và khách hàng tin cậy

Trong thời đại số hóa mạnh mẽ, nhu cầu sử dụng Internet tốc độ cao, truyền hình chất lượng HD và dịch vụ camera an ninh ngày càng tăng cao, đặc biệt tại các khu vực đô thị như Thanh Khê – Đà Nẵng. Nhằm phục vụ tốt nhất cho khách hàng địa phương, cùng theo chân FPTnew tìm hiểu về Tổng đài FPT Thanh Khê, ra đời như một điểm kết nối tin cậy giữa người dùng và các dịch vụ viễn thông tiên tiến từ FPT Telecom.

Đôi nét về Tổng đài FPT Thanh Khê

Tổng đài FPT Thanh Khê là đơn vị trực thuộc FPT Telecom – nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam. Với sứ mệnh “kết nối khách hàng với công nghệ hiện đại”, tổng đài đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa người dân khu vực Thanh Khê (Đà Nẵng) và các dịch vụ chất lượng cao như: Internet cáp quang tốc độ cao, truyền hình FPT thông minh, hệ thống camera an ninh và các giải pháp số khác.

Tổng đài hoạt động 24/7, luôn sẵn sàng:

• Tư vấn và đăng ký lắp đặt dịch vụ nhanh chóng.
• Hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng tận tâm.
• Đảm bảo thông tin minh bạch – phản hồi kịp thời – giải pháp hiệu quả.

Với đội ngũ chuyên viên chuyên nghiệp, thân thiện và am hiểu địa bàn, FPT Thanh Khê cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ viễn thông tốt nhất cho từng hộ gia đình, doanh nghiệp và tổ chức trong khu vực.

Chức năng của tổng đài FPT Thanh Khê

Tiếp nhận và tư vấn đăng ký dịch vụ

• Hướng dẫn khách hàng đăng ký:
  • Internet cáp quang tốc độ cao
  • Truyền hình FPT với hơn 200 kênh HD
  • Camera an ninh FPT – giám sát từ xa 24/7
  • Gói combo Internet + Truyền hình + Camera

• Tư vấn gói cước phù hợp với từng nhu cầu: cá nhân, gia đình, doanh nghiệp.

Hỗ trợ kỹ thuật – Xử lý sự cố

• Tiếp nhận báo hỏng, lỗi đường truyền, tín hiệu chập chờn.
• Hướng dẫn khách hàng khắc phục sự cố qua điện thoại hoặc app Hi FPT.
• Điều phối kỹ thuật viên đến kiểm tra tận nơi khi cần thiết.

Giải đáp thông tin – Chăm sóc khách hàng

• Cập nhật thông tin gói cước, khuyến mãi, chính sách bảo hành.
• Hỗ trợ gia hạn hợp đồng, nâng cấp hoặc chuyển đổi gói dịch vụ.
• Ghi nhận và phản hồi ý kiến, góp ý từ khách hàng để cải thiện dịch vụ.

Quản lý hợp đồng và thông tin khách hàng

• Quản lý hồ sơ, hợp đồng đăng ký dịch vụ.
• Hướng dẫn thủ tục thanh lý, chuyển địa chỉ lắp đặt.
• Hỗ trợ tra cứu cước phí, lịch sử thanh toán, xuất hóa đơn điện tử.

Hỗ trợ 24/7 – Phản hồi nhanh chóng

• Tổng đài hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
•  Phản hồi trong thời gian sớm nhất, cam kết xử lý nhanh – đúng – đủ.

Số điện thoại Tổng đài FPT Thanh Khê

• Tổng đài chăm sóc khách hàng toàn quốc:
  1900 6600
  (Phím 0: Gặp nhân viên CSKH | Phím 2: Hỗ trợ kỹ thuật)
  Hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần. 
• Hotline tư vấn lắp đặt tại Thanh Khê:
  • 0905 123 158
  • 0899 789 369
  • 0969 800 968
• Hotline kỹ thuật – báo hỏng nhanh:
  1900 6600 (Phím 2)
  Hỗ trợ kỹ thuật 24/7.

Văn phòng giao dịch FPT Thanh Khê

• Địa chỉ 1: Số 569 Điện Biên Phủ, Phường Hòa Khê, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng.
• Địa chỉ 2: Số 399 Điện Biên Phủ, Phường Hòa Khê, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng.
• Thời gian làm việc:
  Từ 07:30 – 17:30, tất cả các ngày trong tuần.

Lợi ích khi liên hệ đến Tổng đài FPT Thanh Khê

Phản hồi nhanh – Hỗ trợ tận nơi

• Tổng đài hoạt động 24/7, luôn có nhân viên sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi.
• Hỗ trợ kỹ thuật điều phối nhanh, có mặt tận nhà khi cần.
• Tiết kiệm thời gian – không phải chờ đợi lâu.

Tư vấn chính xác – Gói cước phù hợp

• Được tư vấn đúng nhu cầu: hộ gia đình, sinh viên, doanh nghiệp, quán café…
• Cập nhật nhanh các gói cước mới nhất, khuyến mãi đang áp dụng.
• Giúp bạn lựa chọn dịch vụ tối ưu nhất với chi phí hợp lý.

Thủ tục đơn giản – Đăng ký cực nhanh

• Chỉ cần cung cấp CMND/CCCD – đăng ký ngay qua điện thoại.
• Hỗ trợ đăng ký online, ký hợp đồng tại nhà.
• Lắp đặt nhanh trong 24 – 48 giờ (tùy khu vực).

Xử lý sự cố nhanh chóng – Hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp

• Tổng đài tiếp nhận báo hỏng 24/7 – không lo mất kết nối.
• Kỹ thuật viên hỗ trợ sửa chữa, kiểm tra thiết bị, đổi mới nếu cần.
• Hướng dẫn xử lý các lỗi phổ biến ngay qua điện thoại hoặc app Hi FPT.

Tiết kiệm và minh bạch

• Miễn phí tư vấn – không phát sinh chi phí ẩn.
• Biết trước cước phí, thời gian lắp đặt, quyền lợi khuyến mãi rõ ràng.
• Hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử, tra cứu cước và lịch sử thanh toán.

Chăm sóc khách hàng tận tâm

• Luôn lắng nghe phản hồi, tiếp thu ý kiến để cải thiện dịch vụ.
• Nhắc nhở thanh toán, gia hạn hợp đồng đúng hạn.
• Luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Các dịch vụ Tổng đài FPT Thanh Khê cung cấp

Dịch vụ Internet cáp quang FPT

• Cung cấp Internet tốc độ cao, đường truyền ổn định, phù hợp cho gia đình, văn phòng và doanh nghiệp.
• Hỗ trợ tư vấn, đăng ký lắp đặt mới hoặc nâng cấp gói cước Internet.
• Hỗ trợ xử lý sự cố, bảo trì và bảo hành thiết bị modem WiFi.

Dịch vụ Truyền hình FPT

• Cung cấp truyền hình số với hơn 200 kênh trong nước và quốc tế chất lượng HD.
• Hỗ trợ đăng ký mới, thay đổi gói kênh, nâng cấp dịch vụ truyền hình.
• Hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến đầu thu, điều khiển từ xa, ứng dụng xem phim.

Dịch vụ Camera an ninh FPT

• Cung cấp và lắp đặt hệ thống camera giám sát thông minh.
• Hỗ trợ cài đặt, hướng dẫn sử dụng và bảo trì camera từ xa qua điện thoại.
• Xử lý sự cố, nâng cấp phần mềm và thiết bị camera.

Dịch vụ combo trọn gói

• Cung cấp các gói combo tiết kiệm gồm Internet + Truyền hình + Camera.
• Tư vấn gói cước phù hợp, khuyến mãi ưu đãi dành riêng cho khách hàng Thanh Khê.

Hỗ trợ thủ tục hợp đồng và thanh toán

• Tiếp nhận đăng ký hợp đồng, gia hạn hoặc hủy hợp đồng dịch vụ.
• Hỗ trợ tra cứu cước phí, lịch sử thanh toán và xuất hóa đơn điện tử.
• Giải đáp thắc mắc về các chính sách, quy định của FPT Telecom.

Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố 24/7

• Tiếp nhận báo hỏng, xử lý sự cố đường truyền Internet, truyền hình, camera.
• Tư vấn khắc phục nhanh qua điện thoại hoặc ứng dụng Hi FPT.
• Điều phối kỹ thuật viên hỗ trợ trực tiếp khi cần thiết.

Kết luận

Tổng đài FPT Thanh Khê chính là cầu nối tin cậy giữa khách hàng và các dịch vụ viễn thông – công nghệ chất lượng hàng đầu. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, hỗ trợ 24/7 cùng hệ thống kỹ thuật hiện đại, tổng đài cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm dịch vụ hết sức chu đáo.

Thông tin liên hệ

• Địa Chỉ: 182 Đường 2 Tháng 9,Q. Hải châu, TP.Đà Nẵng
• Hotline: 0935 868 990
• Email: fptnew.vn@gmail.com
• Website: www.fptnew.vn

>>>Xem thêm: