Tổng đài FPT Sơn Trà – Hỗ trợ khách hàng tận tâm, nhanh chóng

Tổng đài FPT Sơn Trà là điểm liên lạc đáng tin cậy cho khách hàng tại quận Sơn Trà, Đà Nẵng khi cần hỗ trợ về các dịch vụ Internet, Truyền hình, Camera và các sản phẩm công nghệ khác. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và hệ thống hỗ trợ hiện đại,cùng FPTnew tìm hiểu về tổng đài FPT Sơn Trà cam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Vai trò của tổng đài FPT Sơn Trà

Hỗ trợ kỹ thuật và khắc phục sự cố

Tổng đài FPT Sơn Trà tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các sự cố về đường truyền Internet, truyền hình và các dịch vụ khác. Khách hàng có thể gọi đến số 1900 6600 và bấm phím 2 để được hỗ trợ kỹ thuật 24/7.

Tư vấn và đăng ký dịch vụ

Khách hàng có thể liên hệ tổng đài để được tư vấn về các gói cước Internet, truyền hình, camera an ninh và các dịch vụ khác. Tổng đài hỗ trợ đăng ký dịch vụ mới và cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi hiện hành.

Giải đáp thắc mắc và khiếu nại

Tổng đài FPT Sơn Trà là kênh tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ, cước phí, chất lượng đường truyền và các vấn đề khác. Nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng cách thức giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. 

Hỗ trợ thanh toán và tra cứu cước

Khách hàng có thể gọi đến tổng đài để tra cứu thông tin cước phí, hướng dẫn thanh toán qua các kênh trực tuyến như ví điện tử, ngân hàng hoặc ứng dụng Hi FPT. Tổng đài cũng hỗ trợ khách hàng trong việc gia hạn dịch vụ và xử lý các vấn đề liên quan đến hóa đơn.

Lý do liên hệ tổng đài FPT Sơn Trà?

Hỗ trợ 24/7 – Sẵn sàng mọi lúc

Tổng đài FPT Sơn Trà hoạt động liên tục, kể cả ngày lễ và cuối tuần, đảm bảo hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Dù bạn gặp sự cố vào ban đêm hay cuối tuần, đội ngũ nhân viên luôn sẵn sàng giải quyết vấn đề của bạn.

Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm

Nhân viên tổng đài được đào tạo bài bản, am hiểu về các dịch vụ của FPT, sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Họ luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. 

Tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu

Tổng đài FPT Sơn Trà không chỉ tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật mà còn giải đáp thắc mắc về cước phí, hướng dẫn sử dụng dịch vụ, tiếp nhận khiếu nại và góp ý từ khách hàng. Mọi yêu cầu của bạn sẽ được xử lý kịp thời và chuyên nghiệp.

Nhiều kênh liên hệ tiện lợi

Ngoài việc gọi điện thoại, khách hàng còn có thể liên hệ qua ứng dụng Hi FPT, email, fanpage chính thức của FPT Telecom hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch gần nhất. Điều này giúp bạn dễ dàng chọn lựa phương thức liên hệ phù hợp nhất với mình. 

Giải quyết nhanh chóng các sự cố kỹ thuật

Khi gặp sự cố về đường truyền mạng, truyền hình hay các dịch vụ khác, bạn chỉ cần gọi đến tổng đài FPT Sơn Trà. Nhân viên sẽ tiếp nhận thông tin và hỗ trợ xử lý ngay lập tức, giúp bạn tiết kiệm thời gian và duy trì trải nghiệm dịch vụ liên tục. 

Đăng ký và thay đổi dịch vụ dễ dàng

Nếu bạn muốn đăng ký mới, nâng cấp hay thay đổi dịch vụ, tổng đài FPT Sơn Trà sẽ hướng dẫn bạn chi tiết từng bước, giúp bạn lựa chọn gói cước phù hợp và thực hiện các thủ tục một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Dịch vụ hỗ trợ từ tổng đài FPT Sơn Trà

Đăng ký lắp đặt Internet FPT tại Sơn Trà

• Tư vấn gói cước phù hợp: Nhân viên sẽ giúp bạn lựa chọn gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng, như Super80, Super100, Super150.
• Hẹn lịch khảo sát và lắp đặt: Sau khi đăng ký, kỹ thuật viên sẽ liên hệ để khảo sát và lắp đặt dịch vụ tại nhà bạn.
• Cập nhật khuyến mãi: Thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hiện hành sẽ được cung cấp để bạn tận dụng.

Đăng ký Truyền hình FPT

• Tư vấn gói truyền hình: Cung cấp thông tin về các gói truyền hình đa dạng với nhiều kênh hấp dẫn.
• Hướng dẫn sử dụng thiết bị: Hướng dẫn cách sử dụng thiết bị FPT Play Box để trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
• Đăng ký combo ưu đãi: Hỗ trợ đăng ký combo Internet + Truyền hình với giá ưu đãi.

Hỗ trợ kỹ thuật – bảo trì

• Xử lý sự cố mạng: Giải quyết các vấn đề về gián đoạn đường truyền, mất kết nối.
• Kiểm tra thiết bị: Kiểm tra tín hiệu và thiết bị modem để đảm bảo hoạt động ổn định.
• Hướng dẫn khắc phục sự cố: Cung cấp hướng dẫn xử lý sự cố tại nhà để bạn tự khắc phục khi cần.

Thanh toán và tra cứu cước

• Tra cứu cước phí: Cung cấp thông tin về cước phí dịch vụ hàng tháng để bạn nắm rõ.
• Hướng dẫn thanh toán online: Hướng dẫn cách thanh toán qua ứng dụng, ví điện tử, ngân hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi.
• Tư vấn chính sách dịch vụ: Cung cấp thông tin về các chính sách gia hạn và bảo lưu dịch vụ để bạn lựa chọn phù hợp.

Liên hệ hiệu quả với tổng đài FPT Sơn Trà

Số điện thoại tổng đài FPT Sơn Trà

• Tổng đài chăm sóc khách hàng toàn quốc: 1900 6600 (hoạt động 24/7)
• Hotline đăng ký lắp đặt tại Sơn Trà: 0935 868 990
• Email hỗ trợ: vipv2@fpt.com
• Địa chỉ văn phòng giao dịch: 1012 Ngô Quyền, Phường An Hải Đông, Quận Sơn Trà, TP. Đà Nẵng

Hướng dẫn gọi tổng đài FPT Sơn Trà

Gọi đến số tổng đài: 1900 6600

Nhấn phím tương ứng:

• Phím 0: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng, khiếu nại.
• Phím 1: Hỗ trợ về cước phí.
• Phím 2: Hỗ trợ kỹ thuật, báo hỏng, sửa chữa mạng Internet, Truyền hình.
• Phím 3: Hỗ trợ thông tin dịch vụ và các gói cước.
• Phím 5: Chính sách ưu đãi/khuyến mãi, thủ tục hòa mạng, dịch vụ sau hòa mạng.

Mẹo gọi tổng đài FPT Sơn Trà hiệu quả

• Chuẩn bị thông tin cần thiết: Trước khi gọi, hãy chuẩn bị các thông tin như số hợp đồng, số điện thoại đăng ký dịch vụ, địa chỉ lắp đặt để nhân viên hỗ trợ nhanh chóng.
• Gọi vào thời điểm phù hợp: Tránh gọi vào giờ cao điểm (8h–9h sáng và 17h–18h chiều) để giảm thời gian chờ đợi.
• Sử dụng ứng dụng Hi FPT: Để báo hỏng hoặc tra cứu thông tin nhanh chóng mà không cần gọi tổng đài.
• Ghi lại mã yêu cầu: Sau khi liên hệ, ghi lại mã yêu cầu hoặc thông tin liên quan để tiện theo dõi và tra cứu sau này.

Lưu ý khi liên hệ tổng đài FPT Sơn Trà

Chuẩn bị thông tin cần thiết: Trước khi gọi, hãy chuẩn bị các thông tin như số hợp đồng, số điện thoại đăng ký dịch vụ, địa chỉ lắp đặt để nhân viên hỗ trợ nhanh chóng.

Gọi vào thời điểm phù hợp: Tránh gọi vào giờ cao điểm (8h–9h sáng và 17h–18h chiều) để giảm thời gian chờ đợi.

Sử dụng ứng dụng Hi FPT: Để báo hỏng hoặc tra cứu thông tin nhanh chóng mà không cần gọi tổng đài.

Ghi lại mã yêu cầu: Sau khi liên hệ, ghi lại mã yêu cầu hoặc thông tin liên quan để tiện theo dõi và tra cứu sau này.

Chọn phím đúng khi gọi: Khi gọi đến tổng đài, nhấn phím tương ứng với yêu cầu của bạn để được chuyển đến bộ phận phù hợp:

• Phím 0: Gặp nhân viên chăm sóc khách hàng, khiếu nại.
• Phím 1: Hỗ trợ về cước phí.
• Phím 2: Hỗ trợ kỹ thuật, báo hỏng, sửa chữa mạng Internet, Truyền hình.
• Phím 3: Hỗ trợ thông tin dịch vụ và các gói cước.
• Phím 5: Chính sách ưu đãi/khuyến mãi, thủ tục hòa mạng, dịch vụ sau hòa mạng.

Kết luận

Tổng đài FPT Sơn Trà đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả. Với đội ngũ nhân viên tận tâm, tổng đài sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 qua nhiều kênh liên lạc như điện thoại, ứng dụng Hi FPT, email và fanpage.

Thông tin liên hệ

• Địa Chỉ: 182 Đường 2 Tháng 9,Q. Hải châu, TP.Đà Nẵng
•  Hotline: 0935.868.990
•  Email: fptnew.vn@gmail.com
•  Website: www.fptnew.vn

Xem thêm: